1. Devoluciones por falla de fábrica
-
Tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir la devolución.
-
Solo te pediremos una foto clara de la prenda para identificar la falla y agilizar el proceso.
-
El producto debe volver en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso y con todo lo que incluimos en el paquete (etiquetas, bolsitas, souvenirs u otros accesorios).
-
Una vez que la prenda llegue y confirmemos la falla, haremos la devolución de tu dinero.
2. Cambios por falla de fábrica
-
Contás con 6 meses desde la recepción para pedir el cambio por otra prenda igual o de valor similar.
-
No podremos hacer el cambio si la prenda está rota, manchada o dañada por un uso incorrecto o de forma intencional.
-
Siempre vamos a pedir que la prenda regrese con su empaque y accesorios originales.
3. Devoluciones por arrepentimiento
-
Si el producto no era lo que esperabas, tenés 15 días corridos para devolverlo.
-
La prenda debe estar sin uso y con todos los elementos originales (etiquetas, souvenirs, accesorios y embalaje).
-
Si la prenda fue usada o modificada, no podremos aceptar la devolución.
4. Cómo funciona con Andreani
-
Una vez aprobada la solicitud, te enviamos la etiqueta o instrucciones para despachar la prenda por Andreani.
-
Solo tenés que embalarla bien para que viaje segura y llegue tal como la enviaste.
5. Plazos vencidos
Después de 15 días para devoluciones o 6 meses para cambios por fallas de fábrica, entendemos que el producto fue satisfactorio y no podremos recibir reclamos.